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¿Tienes un problema con Sage 50? Lo resolvemos por ti

Podemos ayudarte a resolver errores técnicos, problemas de acceso, bloqueos, lentitud y cualquier incidencia que te impida seguir gestionando tu negocio.

Problemas comunes en Sage 50 que resolvemos a diario

¿Cómo añado un nuevo ejercicio?

Es la pregunta más recurrente del mes de Enero, y en este caso Sage 50 ha creado un asistente muy práctico que te ayuda a crear el ejercicio tanto a nivel contable como a nivel de gestión y stock.
El asistente se encuentra en el menú de Ejercicio, en la parte superior del programa. Este proceso genera una nueva base de datos para el año entrante, y realizará el asiento de apertura provisional, así como el traspaso del stock inicial, todos los maestros de datos, y permite también traspasar los documentos pendientes de facturar, para continuar con ellos en el nuevo ejercicio.
Punto clave: tanto el stock como el asiento de apertura se puede regenerar más tarde. De este modo se actualizarán los saldos y movimientos que se hayan realizado en el ejercicio anterior. El recalculo del stock inicial y el asiento de apertura son dos procesos que se pueden repetir las veces que sean necesarias, para actualizar los datos.

¿Se puede configurar el correo para enviar las facturas por mail?

Sage 50 no es un gestor de correo, sino que «conecta» con uno.
El correo se puede configurar dentro de la ficha del usuario, en la pestaña “Envio Email”
El problema más común en este caso son las capas de seguridad de Gmail o Microsoft 365 que suelen bloquear la conexión.
La solución: Debes configurar el servidor (ej: smtp.office365.com), el puerto (587) y, lo más importante, activar el cifrado TLS. Si usas verificación en dos pasos, necesitarás crear una «Contraseña de aplicación» específica desde tu cuenta de correo, ya que tu contraseña habitual no funcionará.

¿Cómo puedo añadir el logo y modificar el diseño de la factura?

Los diseños incluidos en la aplicación no se pueden modificar, pero si puedes duplicarlos para crear tus propios diseños.
Cada tipo de documento lleva su propio diseño, de forma que si quieres hacer un modelo de factura diferente del estándar, primero tienes que haber creado una factura dentro de sage50 y en el momento de imprimir puedes acceder al report para hacer las modificaciones.
No intentes crear un diseño de cero, es mejor duplicar el estándar e ir modificando poco a poco. Por ejemplo para añadir el logo, basta con incluir una imagen y seleccionarla de la ubicación donde se encuentre. Ten cuidado de coger imágenes de poco peso y en formato (JPG o BMP)
Puedes añadir textos, cambiar colores, tipo de letra y ubicación de los campos, pero cuidado con las zonas de impresión. (Cabecera, cuerpo y pie) debes respetar estas zonas y dejar los campos adecuados en cada una de ellas. No puedes poner el código del articulo en la cabecera porque no funcionará.
Consejo: Para diseños con condiciones o demasiado complejos, acude a tu partner de confianza.

¿Puedo hacer una factura directamente, sin pasar por albarán?

Sage 50 trabaja con Albaranes de venta y compra como documento base, pero esto no te impide hacer una factura directamente sin pasar por albarán.
Aunque no te darás cuenta, al hacer una factura directa, te genera también su albarán, que llevará el mimo número que le has dado a la factura.
Puede que no los uses, pero es obligatorio tener albaranes tanto de venta como de compra, ya que es la base del movimiento de stock de los productos, y es de donde se localizará la información de la mayor parte de los listados de compra o venta.
Punto clave: Ten en cuenta que legalmente la venta parte del albarán, que posteriormente es facturado. Por eso es el documento base en Sage50.

¿Cómo hago un borrador del modelo de IVA – 303?

En Sage50 puedes generar el fichero oficial del modelo de IVA – 303 y 390. Pero si lo que necesitas es un borrador, tienes que realizar la liquidación del IVA como si fueses a generar el fichero oficial, solo que al finalizar también se creará un PDF borrador que podrás imprimir o guardar donde necesites.
La pregunta más habitual en este caso es porque no cuadra el borrador del 303 con el resumen de IVA. Suele ser habitual hacer una liquidación del trimestre y luego añadir alguna factura más que estuviese pendiente de llegar. Esto es lo que genera diferencias, puesto que el resumen de IVA saca la información del diario contable sin tener en cuenta si está liquidado o no, mientras que el borrador del 303 saca la información de todos los asientos que tiene marcado la liquidación en este trimestre, por lo que las facturas que se hayan metido después no saldrán.
Lo mismo puede ocurrir si has añado algún tipo de IVA nuevo que no esté configurado en la configuración del modelo 303. El modelo oficial y el borrador solo tendrán en cuenta las operaciones de los tipos de IVA que estén configurados. Basta revisar la configuración del modelo en el mantenimiento de la empresa y ver que tienes todos los tipos de IVA en el apartado correspondiente.

Quiero leer el extracto del banco para hacer los asientos directamente ¿Se puede hacer en Sage50?

Sage 50 permite importar el cuaderno bancario (norma 43). Los datos del extracto se muestran en la pantalla de conciliación bancaria, y se pueden puntear de forma automática con el mayor del banco que ya tengas contabilizado.
El resto del extracto, se podrá contabilizar de forma automática tras haber rellenado el dato de la contrapartida contable.
La pregunta frecuente es por qué algunos movimientos no se casan automáticamente, y en la mayor parte de los casos suele ser por diferencias en el importe o la fecha.
Si un movimiento se repite de forma habitual, se pueden crear reglas de automatización, y evitaremos rellenar la contrapartida en cada movimiento. Siendo el proceso cada vez más automático y sencillo.

¿Necesito modificar asientos del año pasado, puedo hacerlo y que se actualice la apertura?

Claro que sí, es lo más habitual entre ejercicios contables, puedes abrir el ejercicio nuevo, pero seguir trabajando en el anterior.
Cada vez que realices cambios de importancia en la contabilidad, puedes actualizar el asiento de apertura del ejercicio actual, en el menú de Asientos\Apertura. Este proceso elimina el asiento de apertura y lo vuelve a generar con los nuevos saldos.
Punto clave: Si ya tienes cerrado contablemente un ejercicio y necesitas modificar algo, también puedes hacerlo en el menú de cierres\Invertir cierre. Aquí se eliminarán los asientos del cierre y podrás desbloquear los meses que quieres modificar. Una vez realizados los cambios puedes volver a cerrar y en este paso se actualizará también la apertura del ejercicio siguiente.

Por qué mi stock no coincide con la realidad?

Suele deberse a que no se ha procesado correctamente algún movimiento. Sobre todo, si trabajan múltiples usuarios a la vez, o si la ventana de los artículos está abierta a la vez que se hacen compras y ventas.
Solución: Utiliza la herramienta de “Recálculo de Stock” siempre que alguna cifra no te cuadre. Puedes lanzar el proceso de todos los artículos o filtrar algo más concreto. En este paso se revisan todos los movimientos de entradas y salidas y se actualiza el stock que muestran las fichas de artículos.
Punto clave: si tienes muchos movimientos al día, y tu base de artículos es muy grande, ten en cuenta que el recálculo de stock puede tardar. Deja que finalice del todo.

¿Qué significa el stock Disponible y el Stock Virtual?

El stock Virtual, es la fórmula de sumar al stock real los pedidos de proveedores pendientes de llegar, y restar los pedidos de clientes pendientes de entregar. Mientras que el Stock Disponible tiene en cuenta el Stock real menos los pedidos de venta pendientes de entregar.
Con lo que si vemos diferencia entre estos dos stock es porque en el Disponible no tiene en cuenta los pedidos de compra, y te muestra una situación de posible ruptura de stock en caso de que los pedidos de compra no lleguen a tiempo.

¿Para que sirve el Stock Mínimo y Máximo dentro de sage50?

El stock mínimo y máximo es muy útil para utilizar la herramienta del “Generador de pedidos de compra”. Si no la tienes activada puedes hacerlo en la configuración de la empresa, y se mostrará en el apartado de Compras.
El generador de pedidos de compra es un proceso que calcula el stock que te hace falta pedir, teniendo en cuenta los tres tipos de stock de cada artículo. Puedes hacer el cálculo en función de los mínimos o máximos de cada artículo, en función de los pedidos de venta pendientes de entregar o anotando la cantidad a pedir de forma manual.
Punto clave: en el mantenimiento de la empresa, veras la opción de activar un stock mínimo y máximo por almacén. Algo muy útil si trabajas con varios almacenes y cada uno tiene una capacidad diferente.

¿Cómo hacer una copia de seguridad?

Hacer una copia de seguridad es vital antes de cualquier proceso crítico. Se puede hacer desde cualquier puesto en el menú Herramientas\copias de seguridad.
Punto clave: marcar siempre la copia de todos los ejercicios, y también los checks de “Incluir reports”, “incluir imágenes”, “incluir documentos exportados” y “incluir facturas electrónicas”. De este modo te aseguras de que todas las personalizaciones van en la copia.

El programa va lento, ¿qué hago?

Generalmente cuando el programa va más lento suele ser por falta de recursos en el equipo o en la red.
Comprueba que tienes espacio suficiente en la unidad C:, el requisito mínimo es de 10Gb siempre libres. Comprueba tú conexión a internet en caso de trabajar con servidor en la nube.
Si llevas más de 30 empresas en Sage50 es aconsejable trabajar con otra versión de SQL Server.
Punto clave: tanto los equipos como el servidor deberían estar siempre actualizados. Y hacer reinicios frecuentes, para que las actualizaciones finalicen correctamente.

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