Condiciones generales de contratación y utilización de la página web Alcatic.es

Fecha de entrada en vigor: 01/06/11

1-TITULARIDAD Y DENOMINACIÓN SOCIAL

titularidad de este dominio, es propiedad bajo licencia de uso de la entidad mercantil ALCA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACION Y DE LAS COMUNICACIONES S.L . con domicilio a efectos de notificaciones en C/ MOISES DE LEÓN Nº 41 1º – 24006 – LEON con C.I.F. B24526733, la entidad esta inscrita en el Registro Mercantil de León al tomo 1065 folio 24, hoja LE 16491, Inscripción 1 y con dirección de correo electrónico info@alcatic.es y teléfono de Servicio de Atención al Cliente 987 21 18 91

2- ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales, tienen como objetivo regular la prestación de los servicios comerciales que se proporcionan en el presente dominio electrónico. Tanto la adquisición o navegación por la pagina Web, supone la plena aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones de contratación, la titularidad de la página Web, podrá en todo momento, modificar las presentes condiciones general de contratación y uso de la página, en el encabezamiento de las condiciones generales de contratación, se indicará en todo momento, la fecha de entrada en vigor de las misma, entendiendo su entrada en vigor las 00.00 horas del día indicado.

3-DATOS DE REGISTRO DEL CLIENTE, MODIFICACIÓN, POLÍTICA DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS.

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de Protección de datos de Carácter Personal, el cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Alca Tic Departamento de administración, en en C/ MOISES DE LEÓN Nº 41 1º – 24006 – LEON, o a través de la dirección de correo info@alcatic.es, indicando en el asunto el texto.

LOPD, de acuerdo a nuestra política de seguridad en las transacciones comerciales de nuestra pagina Web, estamos interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad que nos permite la tecnología en cada momento, por todo ello las transacciones son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas, lo cual asegura el mayor nivel de protección de las transacciones, en ningún momento, tenemos acceso a los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente en el proceso de pago.

4- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Todos los contenidos publicados en la pagina Web y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de grupotcl.com o de terceros titulares de los mismos. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización de forma fehaciente por escrito, por parte de grupotcl.com o de los legítimos propietarios de los derechos de propiedad industrial o intelectual.

5-CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN.

Al realizar una compra en la pagina http://alcatic.es/recibirá un e-mail de confirmación de pedido, en el cual se le detalla la relación de artículos solicitados, si detecta algún error en la información solicitada, podrá modificar su pedido en el apartado MIS PEDIDOS, mediante la introducción del número de pedido que consta en el correo electrónico enviado a su dirección electrónica, este número de pedido, le será útil durante toda la vida del mismo, hasta su entrega por parte de la Agencia de transporte.

http://alcatic.es/, ofrece varias referencias en su página web, por lo que podemos garantizar la disponibilidad de todas ellas en todo momento, en caso de solicitar por parte del cliente una referencia descatalogada, se le comunicará en el menor plazo de tiempo posible, procediendo a su abono por el mismo procedimiento de pago, utilizado para la compra.

5.1-ENTREGA Y DIRECCIÓN DEL PEDIDO.

En estos momentos, solo se puede realizar la entrega de pedidos en territorio peninsular de España. Al realizar el pedido, puede seleccionar la dirección en la cual desea que se le envíe su pedido, esta dirección se podrá cambiar, hasta que el pedido haya sido entregado a nuestra compañía de transporte, lo cual le será comunicado en su dirección de correo electrónico.

5.2-PLAZO DE ENTREGA:

El pedido será enviado en el plazo de 3 a 15 días, de acuerdo a lo indicado en la ficha comercial de cada producto, dando comienzo el cómputo del plazo desde el día siguiente hábil a la solicitud, en la provincia de León, cualquier modificación sobre este plazo de entrega, le será debidamente notificado en su dirección de correo electrónico.

5.3-FORMA DE PAGO:

Existen varias formas de pago del pedido:

  • Pagos por TPV: en esta modalidad de pago, el pago se realiza en el momento en que se solicita el pedido, mediante la utilización de una pasarela segura de pago, de la entidad bancaria LA CAIXA , ALCA Tic, no almacena los datos de la tarjeta de crédito que interviene en la transacción bancaria, únicamente disponemos del número de operación con la finalidad de gestionar la devolución.
  • Transferencia bancaria: en caso de elegir este medio de pago, le indicaremos los datos para la realización de la transferencia bancaria en el correo electrónico de confirmación de pedido, de acuerdo a la entidad bancaria elegida, tenga en cuenta que esta modalidad de pago supone un retraso en la preparación y envío de su pedido de 24-48 horas, hasta que la transferencia bancaria, esta registrada en nuestros registros contables, plazo a partir del que se inicia los plazos establecidos para la entrega de su pedido en el punto 5.2.

5.4-COOKIES.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de ( estudiarán el comporamiento de compras por parte del cliente) si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar la información.

5.5-GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío de un pedido, están incluidos en los precios publicados en nuestra página web, siempre y cuando sean en territorio peninsular.

Al recibir el pedido, asegurese, que el paquete este en buen estado, en caso de detectar cualquier anomalía, indíquelo en el albaran de entrega del repartidor, grupotcl.com no se hace responsable de las reclamaciones por la entrega de mercancía deteriorada, las cuales no hayan sido comunicadas al repartidor en el albaran de entrega del pedido. En caso de no corresponder el pedido entregado, con los artículos solicitados, nos deberá de enviar una correo a la dirección info@alcatic.es, indicándonos las incidencias detectadas, en el plazo de 48 horas, desde su recepción.

Los pedidos, que no se hayan podido entregar en el plazo de 7 días hábiles desde su expedición, serán devueltos por la empresa de transporte a nuestro Centro Logístico, procediendo a la devolución, por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente, con una deducción del 5 % sobre el importe del pedido, con una cantidad mínima a facturar 11.80-Euros(Iva incluido)en concepto de manipulación y gestión logística.

5.6-DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN.

La plena satisfacción de nuestro cliente, es nuestro principal objetivo, en caso de que una vez reciba su pedido, alguna referencia no satisface sus expectativas, podrá en el plazo de 30 días naturales a contar desde su recepción a devolver el pedido, antes de proceder a la devolución nos lo deberá de comunicar mediante la cumplimentación del apartado devoluciones del apartado “MIS PEDIDOS”. Junto, al albarán de entrega, se adjunta el albaran de devolución y las instrucciones a seguir, para una correcta gestión de la devolución, no se admiten devoluciones de los artículos detallados en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para una correcta gestión de la devolución el/s producto/s devuelto/s deberá/n de estar en el mismo estado en que fue/ron enviado/s, conservando todos los embalajes y etiquetado original, deberá de incluir dentro del envío, el albarán de devolución que le enviamos junto con el albarán de entrega, una vez recibida la devolución y previa aceptación de la misma, se procederá a devolver la cantidad abonada, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente, no aceptándose devoluciones a portes debidos.

En los supuestos de que el pedido sea incorrecto o defectuoso los gastos de devolución serán por cuenta de Alca tic.

5.7-GARANTIA DE LOS PRODUCTOS.

En caso de productos defectuoso, grupotcl.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Grupotcl.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entre efectiva del producto al cliente. El cliente deberá de informar a Alca Tic de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En los casos de reparación de los productos vendidos por Alca Tic, deberá de acudir directamente a los SAT, indicados por el fabricante en la documentación incorporada en el embalaje del producto.

5.8-PROMOCIONES.

Alca Tic, utiliza, en algunos caso, como técnica de comercialización de sus productos, promociones, consistiendo esta en una descuento directo sobre el precio de un producto, promociones por canje por cupones descuento etc, en el apartado de “Promociones”, se detalla las condiciones particulares de todas las promociones vigentes en el momento de la compra.

6-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Todas la operaciones comerciales, realizadas a través de la pagina web, están sometidas a la Legislación española, en caso de existencia de conflicto, los Juzgados y Tribunales que conocerán del tema serán los establecidos en el domicilio del cliente.

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